Preguntas frecuentes

P: ¿Qué debo hacer si hay algunos problemas que no puedo resolver por mí mismo?

R: Marque el número de modelo y el número de versión del software y envíe una descripción detallada del problema a nuestro ingeniero de soporte técnico para su análisis. Cuanto más detallada sea la descripción, más conveniente será para nosotros ayudarlo a analizar y procesar.

P: ¿Qué debo hacer cuando no hay salida de video desde el dispositivo host integrado?

R: 1. Verifique el estado de encendido del host. Verifique la energía de entrada del dispositivo, verifique si el cable de alimentación está conectado correctamente, si el cable de tierra está conectado a la batería y si el seguro del cable de alimentación está intacto; al mismo tiempo, verifique si los cables rojo y amarillo de la fuente de alimentación de la unidad principal están normales. Si solo hay un cable para la fuente de alimentación, entonces la unidad principal no se puede iniciar.

2. Verifique si la pantalla está encendida y si el video de la pantalla está cambiado a AV y el estado del canal correspondiente.

3. Verifique el estado de conexión de la línea de salida de video del host y la pantalla.

P: El host se ha reiniciado

R: 1. Verifique si el voltaje del equipo es insuficiente y no se alcanza el voltaje de inicio del equipo, lo que hace que el equipo se reinicie todo el tiempo;

2. Una falla del disco duro o de la tarjeta SD puede hacer que el dispositivo no se inicie. Retire el dispositivo de almacenamiento y vuelva a encenderlo para determinar si el dispositivo de almacenamiento está defectuoso.

P: ¿Qué debo hacer cuando la interfaz de entrada de video del host y la interfaz de entrada de la cámara son diferentes?

R: El host montado en el vehículo utiliza un conector de 4 pines y la cámara es un conector BNC o un tipo de cabezal de aviación. Si no son compatibles, utilice un conector de conversión para la conexión o utilice una conexión estándar con la definición de secuencia de línea del host del vehículo.

P: El dispositivo está encendido y se ha instalado el disco duro, pero ¿qué debo hacer si no se graba el video?

R: 1. Verifique si el disco duro está en buen contacto y si el HDD/SD del panel frontal, etc. están encendidos.

2. Verifique si se puede detectar el disco duro/SD después de la instalación. Presione información para ver el estado de la capacidad del disco. Primero puede conectar el disco a la computadora. Después de formatearlo en el dispositivo, colóquelo en el dispositivo e intente nuevamente. Después de que el dispositivo detecte el disco durante el proceso de inicio, asignará automáticamente el disco de manera previa;

3. Ya sea que el canal de grabación esté cerrado o que la grabación temporizada esté configurada, la grabación no se realizará durante el período de tiempo en que ya no se graba.

P: ¿Se perdió el archivo de video o no hay ningún archivo de video durante un período de tiempo determinado?

R: 1. Determine el período de tiempo analizando el primer archivo de video perdido antes del archivo de video final y el primer archivo de video después de la recuperación.

2. Confirme si el host no se ha encendido durante ese período de tiempo, por ejemplo, si el conductor se detiene a mitad de camino, cargando y descargando, etc., el host no ha configurado un video con demora.

P: ¿No se puede controlar la panorámica/inclinación integrada y no se puede girar hacia arriba, abajo, izquierda y derecha?

R: Si el protocolo y la velocidad en baudios del movimiento horizontal/vertical están configurados correctamente, si el código de dirección corresponde a él y si se verifica la vista del canal al controlar el movimiento horizontal/vertical.

La frecuencia se selecciona como maximizada. Por ejemplo, para controlar el primer canal, la imagen del primer canal debe maximizarse en la pantalla para controlar.

Otras preguntas

P: ¿Por qué aparece la pantalla negra en algunos canales?

R: En la pantalla de monitoreo se observan imágenes negras en algunos canales. Las posibles razones de este fenómeno son las siguientes:

Este canal no está conectado al video; la cámara conectada a este canal está dañada o funciona de manera anormal; si la fuente de alimentación de la cámara proviene del dispositivo, el voltaje proporcionado por el dispositivo puede ser insuficiente; el cable que conecta este canal no está en buen contacto o está dañado.

P: Al reproducir en la PC, no se puede reproducir el archivo de video, ¿por qué?

R: Las posibles razones son las siguientes: la ruta del archivo de video o el archivo de video no están seleccionados. Seleccione la ruta del archivo de video antes de reproducir; el archivo de video local está dañado y no se puede leer.

P: El control remoto no funciona, ¿por qué?

R: Las posibles razones son las siguientes: el control remoto no está equipado con baterías; el control remoto está dañado; el equipo no funciona correctamente.

P: Durante la reproducción, el mapa no se muestra, ¿por qué?

R: Las posibles razones por las que el mapa no se muestra durante la reproducción son las siguientes: La PC que está reproduciendo el video no está conectada al cable de red; El cable de red está conectado, pero la computadora no puede acceder a Internet.

P: Al grabar en la tarjeta SD y el disco duro, ¿cuál es la forma de sobrescribir la grabación?

R: La tarjeta SD y el disco duro grabarán por separado. Cuando la tarjeta SD y el disco duro estén llenos, se eliminarán las grabaciones originales en ambos.